Lo que debes saber sobre e-commerce

La semana pasada estuvimos trabajando con nuestro nuevo logo para Bazar C, pues pronto abriremos nuestra plataforma de e-commerce. Durante de este proceso quise buscar un poco más de información para hablarles sobre lo que es una plataforma de e-commerce y cómo una empresa solidaria puede beneficiarse de esta herramienta comercial.

Encontré un excelente documento de la Universidad de Manchester que se titula eCommerce for Small EnterpriseDevelopment, al que pueden acceder aquí. 

Para su conveniencia, les presento un resumen de datos relevantes.

Qué es una plataforma de e-commerce?

El comercio en línea comprende compra y/o venta de productos y/o servicios a través del internet. Puede ser utilizado por comercios, individuos, gobierno u otras organizaciones. Contribuye en disminuir gastos operacionales puesto que en algunos casos no requiere un local. El caudal de oportunidades de venta aumenta por el amplio acceso a mercados, ya que puedes llegar a regiones geográficas a nivel doméstico e internacional a un costo dramáticamente menor. Este tipo de negocios puede ayudar a tener una interacción más rápida con los clientes y atender más de uno a la vez, utilizando redes sociales o medios de comunicación vía web.

¿Cómo el e-commerce puede mejorar tu negocio?

Este método de venta directa puede traer muchos beneficios a tu negocio.

-se reducen los costos de viaje ya que las comunicaciones se hacen por internet

-se reducen los costos de mercadeo y distribución ya que se practica la venta directa, lo que a su vez, hace más rápido el proceso para los clientes y permite productos a menor precio

-se obtiene un mayor alcance ya que a través del internet el mundo entero tiene acceso a la plataforma

-posibilidad de tener mejor promoción de los productos a través de herramientas como redes sociales

-posibilidad de tener mejor servicio al cliente, lo que promueva la lealtad de los mismos

-incrementa la eficiencia en las compras y ventas

-no hay horas de cierre de la tienda, por lo que los clientes tienen acceso a los productos a la hora que quieran

-con el tiempo que te ahorras a través del e-commerce, te sobra más tiempo para concentrarte en mejorar tus productos o servicios y establecer acuerdos de colaboración con otras empresas

¿Qué necesitas para comenzar?

Hay ciertos materiales y servicios que necesitas para comenzar un tienda online, inicialmente, el gasto puede ser grande, pero resulta en mayores beneficios.

Necesitarás:

-una computadora

-conexión al internet todo el tiempo

-una impresora

-una dirección de e-mail

- es preferible contar con un dominio web (ej. www.mitienda.com)

-establecer acuerdos de colaboración con compañía de manejo y envío (ej. Fedex, UPS)

No podemos olvidar que además de estas necesidades materiales, es necesario construir una buena reputación para que la página se pueda seguir promocionando de persona a persona. También se debe contar con una imagen profesional y promoción de tu negocio, por ejemplo puedes utilizar la web o utilizando hojas sueltas, publicidad como “billboards”, etc.

El e-commerce es una excelente herramienta para aumentar las oportunidades de crecimiento de tu negocio, pero no se debe hacer si no se cuenta con los recursos necesarios para mantenerlo, por ejemplo, un vasto inventario de los productos, una buena página de internet y una persona que pueda estar pendiente las 24 horas.

Éxito en tu proyecto. Puedes contar con nosotros para colaborar juntos en el éxito de tu emprendimiento.

El compromiso social en la empresa

Uno de nuestros valores como organización es el compromiso social que tenemos para transformar nuestra sociedad hacia una más justa. En Vitrina Solidaria estamos comprometidos con el desarrollo socioeconómico de Puerto Rico y trabajamos en solidaridad para potenciar emprendimientos que redunden en mayores oportunidades para alcanzar la prosperidad.  En Vitrina Solidaria promovemos el desarrollo de  empresas solidarias, conscientes de su impacto en la comunidad así como de su responsabilidad hacia el ambiente. Es por esto que hoy queremos hablar sobre la importancia del compromiso  social en una empresa.

El compromiso social en una empresa se define como: las acciones que se llevan a cabo con el objetivo de crear conciencia en la comunidad con respecto a una problemática, para de esta forma lograr el apoyo de la misma y así buscar soluciones o hacer frente a esa necesidad. Es la respuesta que tiene el ciudadano a la realidad que vive, buscando hacer lo que tenga que hacer para que vivir en comunidad sea digno, respetuoso y equitativo. Se hace de forma voluntaria, un ciudadano aporta así para cumplir con las exigencias de un mundo justo.

Cuando se crea una empresa muchas veces se olvida que el éxito de la misma proviene de la comunidad, que consume el producto que se está mercadeando, ya sea una organización sin fines de lucro o una empresa con propósitos económicos. El entorno social debe ser importante para todos como individuos, más aún si es una empresa que sirve como ente de influencia económica, social y hasta política. Un empresario debe pensar en cómo retribuir a la sociedad parte del beneficio que ha obtenido de ella. Y esta responsabilidad debe ir mucho más allá de proveerles servicios o de ser una fuente de empleos. No deberían dejar solamente inconvenientes a la sociedad y comunidad, sino, que deberían ser, mayormente, un ente que colabore con los problemas y dificultades de la misma. Las grandes marcas son reconocidas más fácilmente si representan algo positivo para la sociedad. Sacrificar ganancias en pro de un beneficio social es más una inversión que un gasto, ya que con esto refuerzan su imagen positiva hacia los posibles consumidores. El éxito de una empresa debe ser medido más allá de sus logros financieros, se deben tomar en cuenta los esfuerzos que realizan para contribuir al mejoramiento de la vida en comunidad.

Un ejemplo de una empresa con compromiso social es el Banco Popular. El mismo crea Fundación Banco Popular para encaminar proyectos y esfuerzos de envergadura social. Como parte del mismo tienen becas para estudiantes, proyectos con escuelas y cuentan con fondos económicos para organizaciones sin fines de lucro.

Las diferentes causas que se pueden apoyar incluyen: justicia, medio ambiente, igualdad social y económica, educación, escasez de recursos, entre muchas otras. Encuentra la causa con la que más te identifiques y únete, apoyala de una manera u otra, ya sea como empresa o como individuo. El compromiso social con estas causas es responsabilidad de todos, para así enfocar las energías en el mismo bien común que producirá un país con más conciencia, más justo y más apercibido ante las situaciones de violencia, en todos los sentidos.

Lo que debes saber sobre sustentabilidad

Hay personas que creen que la sustentabilidad y el empresarismo son palabras que no deben ir juntas, pero la realidad es que la sustentabilidad debe ser el eje de toda empresa, puesto que logra unir las piezas claves del éxito de cualquiera. Una empresa y todos los seres humanos, deben velar por el bienestar de todo lo que les rodea.

Lo que debes saber sobre sustentabilidad:

Definición. Cuando se habla de sustentabilidad se habla de esas acciones que toma el ser humano que tienen que ver con su entorno. Según el informe Brundtland, este término se definió como la “capacidad de satisfacer las necesidades de la generación humana actual sin que esto suponga la anulación de que las generaciones futuras también puedan satisfacer las necesidades propias”. Para esto, se deben tomar en cuenta factores como: bienestar, desarrollo, medio ambiente y futuro. Ecológicamente, el concepto se utiliza para referirse a los sistemas biológicos que pueden conservar su diversidad y productividad a largo plazo.

Sus inicios. Este concepto surge de del informe “Nuestro Futuro Común”, publicado en 1987, cuando se preparaba la Conferencia Mundial de las Naciones Unidas sobre Medio Ambiente y Desarrollo. De ahí se parte a definir el término “desarrollo sustentable”, el cual se aplica al desarrollo socio-económico y se formaliza por primera vez en el Informe Brundtland de 1987, el cual fue trabajado por la Comisión Mundial de Medio Ambiente y Desarrollo de Naciones Unidas. Más adelante, en 1995, la Comisión sobre Desarrollo Sustentable crea los Indicadores de Desarrollo Sustentable, que concretiza unos 58 indicadores, con una guía de estimación para cada uno.

Desarrollo sustentable. Según la Comisión Mundial para el Medio Ambiente y el Desarrollo, el término se define como “el desarrollo que satisface las necesidades del presente sin comprometer las capacidades que tienen las futuras generaciones para satisfacer sus propias necesidades”. Implica cambiar el pensamiento económico a uno donde se establezcan relaciones entre los aspectos económicos, sociales y ambientales, sin que el avance de uno implique el deterioro de otro. Dentro de esta definición se incluye una preocupación por la equidad social entre las distintas generaciones y pretende que todos los objetivos de desarrollo social y económico estén definidos bajo los términos de la sostenibilidad.

Economía sustentable. Un modelo de economía sustentable es uno que logre un desarrollo en donde el número de personas y el de los bienes a su disposición, se mantengan en un nivel constante, que sea ecológicamente sostenible en el tiempo y que pueda satisfacer, de una forma u otra, las necesidades de las personas en esa generación. Puesto que la economía y la sociedad están restringidas por los límites de nuestro entorno, renovable y no renovable, no se puede crear un desarrollo económico sin tomar en cuenta al medio ambiente.

Importancia. Su importancia radica en que no solo presenta ideas para proteger el ambiente si no que presenta una forma de practicarlas de manera consciente y responsable para el beneficio de la Humanidad. El ser humano es capaz de crear nuevos métodos de subsistencia que no dañen el medio ambiente pero que tampoco impliquen retraso. Un ejemplo de esto es la creación de carros híbridos, un adelanto en la tecnología que permite cuidar el medio ambiente y tener un carro más eficiente. Pero además, la sustentabilidad no tiene que ver solamente con el medio ambiente, si no que busca una mejor calidad de vida para todos los seres humanos, buscando satisfacer las necesidades básicas de todos por igual.

En la práctica. Es importante que si se usan recursos renovables, como los árboles, se asegure que todo lo que se use va a ser repuesto. Una empresa debería buscar la forma de evitar el desgaste de un recurso natural determinado, ya sea buscando nuevas forma de lograr sus objetivos o produciendo, de alguna forma, lo mismo que gastó. También, se busca limitar el transporte de productos a largas distancias ya que esto genera daños al medio ambiente por el uso del petróleo, por tanto se recomienda el consumo local.

Hay muchas formas de lograr un desarrollo sustentable, lo importante es velar porque se desarrollen las condiciones sociales, políticas y económicas, y que dentro de ese desarrollo se cuide el ambiente y el entorno natural en el que se vive.

Cómo tener un espíritu emprendedor

“La economía está mala y se va a poner peor.” Frases como esta escuchamos a diario y, sea cierto o no que se va a poner peor, la realidad es que en el aquí y el ahora nos estamos viendo afectados. Entonces, ante esta situación no nos podemos quedar de brazos cruzados, es importante que busquemos nuevas alternativas para “echar pa’ lante”.

Se han conocido de  movimientos y organizaciones que se dedican a apoyar a microempresas y  PyMES (Pequeños y Medianos negocios) ya que están surgiendo muchos nuevos, en busca de un mejor porvenir económico. Precisamente de esa es la opción que te quiero hablar. Si buscas crear tu pequeño negocio y convertirte en un empresario, el primer paso es tener un espíritu emprendedor.

He aquí las características más importantes que debes poseer para lograrlo:

1. Tener pasión. Un buen emprendedor vive apasionado, ama lo que hace, busca siempre luchar por eso que desea, el resto del mundo desaparece y solo existe su proyecto. Trabaja muchas horas sin mostrar cansancio porque se divierte con su trabajo. Y no solo tiene pasión por lo que hace, sino por la vida misma.

2. Ser adaptable. Si la tecnología está avanzando, un espíritu emprendedor no se queda atrás, está un paso adelante. Además debe poder mejorar y personalizar sus servicios de acuerdo a las necesidades que se presenten.

3. Siempre pensar positivo. Si quieres comenzar con el pie derecho debes saber que tendrás que enfrentar problemas, pero siempre mirándolos con optimismo y confianza. Permítete encontrar los rayos de luz dentro del panorama gris.

4. Ser líder. Un buen líder es alguien con carisma, sentido de ética y con ganas de construir lo mejor para su empresa, infundiéndoles entusiasmo y apoyo. Debes poder influir sobre las personas, para que todas miren a la misma meta.

5. Tener ambición. Si sabes lo que es nunca conformarse, tienes ambición. Siempre debes pensar en más y saber asumir riesgos por el bien de la empresa.

6. Tener necesidad de logro. Debes siempre querer hacer las cosas bien, tener éxito en lo que haces y siempre buscar la forma de alcanzar lo mejor. Busca tareas retadoras que al lograrlas te hagan sentir satisfecho.

7. Confiar en sí mismo. Las personas que tienen una buena visión de quiénes son y de lo que son capaces, pueden afrontar mejor los desafíos que la vida les presenta.

8. Ser organizado. Saber organizarte te ayuda a definir tus prioridades, te ayuda a poner el foco en ellas y a saber administrar tu tiempo. Una persona organizada busca los medios para alcanzar los objetivos y se ayuda de nuevas tecnologías para lograrlo.

9. Tener autonomía. Debes poder funcionar sin necesidad de un supervisor a tu lado y saber tomar iniciativas y decisiones por ti mismo.

10. Ser creativo. Un espíritu emprendedor utiliza su creatividad para presentar nuevas ideas y proyectos, sabe proponer soluciones originales y encuentra alternativas innovadoras a los problemas.

11. Ser solidario. Debes emprender respetando a la naturaleza y el ambiente, la comunidad y los derechos humanos. También debes saber reconocer los valores de otros, ofrecer ayuda desinteresadamente y poder compartir las tareas, los éxitos y los fracasos.

12. Saber trabajar en equipo. Es importante saber trabajar con otros y distribuir tareas equitativamente, respetando las responsabilidades de cada uno y confiando en su trabajo. Esto se reflejará en el éxito de la empresa.

13. Ser responsable. Debes ser responsable con tu trabajo y tu tiempo, pero sobretodo responsabilizarte de tus acciones y conocer las consecuencias de tus actos, sean positivas o negativas. Esto requiere de madurez y confianza en sí mismo.

14. Tener iniciativa. Un buen emprendedor sabe cómo poner un proyecto en acción sin tener que depender de otros, está orientado hacia la acción y resolución de problemas y está siempre pensando y comenzando nuevos proyectos y acciones.

15. Saber superarse. Debes ser capaz de tolerar la frustración y el fracaso, aceptando la realidad, recobrando fuerzas y comenzando nuevamente. Esto es más fácil si sabes determinar el valor de los problemas y cuánto vas a permitir que te afecten, siempre hay nuevas alternativas que explorar cuando las originales se cierran.