La semana pasada estuvimos trabajando con nuestro nuevo logo para Bazar C, pues pronto abriremos nuestra plataforma de e-commerce. Durante de este proceso quise buscar un poco más de información para hablarles sobre lo que es una plataforma de e-commerce y cómo una empresa solidaria puede beneficiarse de esta herramienta comercial.
Encontré un excelente documento de la Universidad de Manchester que se titula eCommerce for Small EnterpriseDevelopment, al que pueden acceder aquí.
Para su conveniencia, les presento un resumen de datos relevantes.
Qué es una plataforma de e-commerce?
El comercio en línea comprende compra y/o venta de productos y/o servicios a través del internet. Puede ser utilizado por comercios, individuos, gobierno u otras organizaciones. Contribuye en disminuir gastos operacionales puesto que en algunos casos no requiere un local. El caudal de oportunidades de venta aumenta por el amplio acceso a mercados, ya que puedes llegar a regiones geográficas a nivel doméstico e internacional a un costo dramáticamente menor. Este tipo de negocios puede ayudar a tener una interacción más rápida con los clientes y atender más de uno a la vez, utilizando redes sociales o medios de comunicación vía web.
¿Cómo el e-commerce puede mejorar tu negocio?
Este método de venta directa puede traer muchos beneficios a tu negocio.
-se reducen los costos de viaje ya que las comunicaciones se hacen por internet
-se reducen los costos de mercadeo y distribución ya que se practica la venta directa, lo que a su vez, hace más rápido el proceso para los clientes y permite productos a menor precio
-se obtiene un mayor alcance ya que a través del internet el mundo entero tiene acceso a la plataforma
-posibilidad de tener mejor promoción de los productos a través de herramientas como redes sociales
-posibilidad de tener mejor servicio al cliente, lo que promueva la lealtad de los mismos
-incrementa la eficiencia en las compras y ventas
-no hay horas de cierre de la tienda, por lo que los clientes tienen acceso a los productos a la hora que quieran
-con el tiempo que te ahorras a través del e-commerce, te sobra más tiempo para concentrarte en mejorar tus productos o servicios y establecer acuerdos de colaboración con otras empresas
¿Qué necesitas para comenzar?
Hay ciertos materiales y servicios que necesitas para comenzar un tienda online, inicialmente, el gasto puede ser grande, pero resulta en mayores beneficios.
Necesitarás:
-una computadora
-conexión al internet todo el tiempo
-una impresora
-una dirección de e-mail
- es preferible contar con un dominio web (ej. www.mitienda.com)
-establecer acuerdos de colaboración con compañía de manejo y envío (ej. Fedex, UPS)
No podemos olvidar que además de estas necesidades materiales, es necesario construir una buena reputación para que la página se pueda seguir promocionando de persona a persona. También se debe contar con una imagen profesional y promoción de tu negocio, por ejemplo puedes utilizar la web o utilizando hojas sueltas, publicidad como “billboards”, etc.
El e-commerce es una excelente herramienta para aumentar las oportunidades de crecimiento de tu negocio, pero no se debe hacer si no se cuenta con los recursos necesarios para mantenerlo, por ejemplo, un vasto inventario de los productos, una buena página de internet y una persona que pueda estar pendiente las 24 horas.
Éxito en tu proyecto. Puedes contar con nosotros para colaborar juntos en el éxito de tu emprendimiento.
